Hamburg Connect
Häufig gestellte Fragen
Internationaler Versand
Wie lange dauert der Versand von Vietnam nach Deutschland und Europa?
Express dauert ungefähr 4–6 Tage, Seefracht etwa 45–55 Tage. Vollcontainer benötigen rund 40 Tage; die LCL-Konsolidierung kann zusätzlich 1–2 Wochen dauern.
Was bedeutet Versand inklusive Einfuhrabgaben (DDP)?
Wir übernehmen in Vietnam, transportieren, erledigen die Zollabwicklung und zahlen Einfuhrabgaben im vereinbarten Umfang, bevor wir bis zur Tür zustellen. Luftfracht-DDP und Komplettpakete per Seefracht umfassen Rechnungen und Unterlagen.
Details ansehen →Sind Einfuhrabgaben beim Expressversand enthalten?
Nein. Der Kurier informiert den Empfänger über die Einfuhrabgaben. Sie zahlen direkt oder bevollmächtigen uns zur Zahlungsabwicklung. Nach verbuchter Zahlung wird die Zustellung geplant.
Wie unterscheidet sich DDP von Zollabwicklung und Lagerlogistik in Europa?
DDP umfasst den vereinbarten Weg von Vietnam bis zur Tür. Zollabwicklung und Lagerlogistik in Europa betreffen ausgewählte Leistungen am Ziel: Verzollung, Lagerung, Sortierung und Zustellung innerhalb der EU.
Welche Waren sind verboten oder eingeschränkt?
Verbotene Waren können nicht versendet werden. Eingeschränkte Waren benötigen die jeweiligen Unterlagen und Voraussetzungen. Die Vorgaben unterscheiden sich nach Zielmarkt. Teilen Sie uns Produktangaben vor dem Verpacken mit.
Details ansehen →Wie werden die Versandkosten berechnet?
Bei Express und Luftfracht gilt das höhere Gewicht aus tatsächlichem und Volumengewicht (Länge × Breite × Höhe in cm / 5000). LCL wird nach CBM oder Gewicht berechnet, Vollcontainer nach Containertyp.
Können sperrige Schilder und Möbel versendet werden?
Ja. Holzkisten werden passend zu Abmessungen und Gewicht mit Behandlung nach ISPM 15 vorbereitet.
Details ansehen →Unterstützen Sie die Zollabwicklung?
Ja. Wir bereiten Einfuhr- und Ausfuhrunterlagen vor und koordinieren die Zollabwicklung.
Hinweise zum Versand nach Australien →Sind die Waren versichert?
Wir beraten zu Versicherungsoptionen, die zum Wert und zur Art der Waren passen.
Was umfasst die Unterstützung bei einem internationalen Umzug?
Abholung, Verpackung, Versand, Zollabwicklung und Lieferung an das neue Zuhause. Besichtigungen oder Sammelabholungen können bei Bedarf zu vereinbarten Kosten koordiniert werden.
Beschilderung
Kann ich das Schild nach der Ankunft selbst montieren?
Ja. Die Schilder werden modular mit Zeichnungen und Montageanleitungen geliefert. Sie können die Montage selbst übernehmen oder einen örtlichen Fachbetrieb beauftragen.
Funktionieren LED-Schilder mit der Stromversorgung im Ausland?
Die elektrischen Spezifikationen werden an den Zielmarkt angepasst.
Wie lange dauert die Herstellung eines Schildes?
Die Dauer hängt von Abmessungen, Materialien und Lichteffekten ab. Für jedes Projekt wird ein Zeitplan vereinbart.
Druck & Verpackung
Muss ich eine fertige Druckdatei liefern?
Sie können eine eigene Datei liefern oder Hamburg Connect mit einem Entwurf nach Ihren Ideen beauftragen.
Kann ich vor einer größeren Druckauflage ein Muster freigeben?
Ja. Bilder oder ein physisches Muster werden vor der Produktion freigegeben.
Wie bestelle ich ein auf der Website gezeigtes Muster?
Geben Sie den Referenzcode, zum Beispiel TC-03, im Feld zur Bedarfsbeschreibung des Kontaktformulars ein.
Beschaffung & Einrichtung
Kann ich ohne Zeichnungen oder ein klares Konzept beginnen?
Ja. Beschreiben Sie Ihre Wünsche und senden Sie einige Referenzbilder.
Kann ich einzelne Positionen statt eines Komplettpakets bestellen?
Ja. Wählen Sie die Positionen aus, die Sie benötigen.
Übernimmt Hamburg Connect die Montage oder Bauarbeiten im Ausland?
Hamburg Connect konzentriert sich auf Beschaffung und internationale Logistik. Die Waren enthalten Spezifikationen und Anleitungen, damit Sie die Montage mit einem örtlichen Fachbetrieb koordinieren können.
Wie lange dauert es, bis alle Waren für die Eröffnung eintreffen?
Die Dauer hängt von der Zahl der Positionen ab. Hamburg Connect plant vom Eröffnungstermin rückwärts.